Tehnološki napredak i dokazivanje kvalitete. Načela suvremenog poslovanja određenog globalizacijom i regionalnim udruživanjem. Norme i potreba za normiranjem. Preporuke, propisi i zakoni. Europske odrednice (direktive). Upravljanje kakvoćom (Quality Management). Politika, planiranje i održavanje sustava kakvoće (Quality System and Control). Korisnički usmjereni procesi. Razvoj proizvoda, istraživanje i marketing. Ostvarivanje proizvoda i njegova usklađenost sa zahtjevima. Vrednovanje sustava kakvoće; unutrašnja i vanjska procjena (Audit). Poboljšanja, popravne i preventivne mjere (Quality life). Eksperiment kao provjera rezultata. Populacija i uzorkovanje. Dokumentiranje i zapisi. Tehnička kompetencija. Postupci ovlašćivanja (akreditacija), potvrđivanja (certifikacija) i ovjeravanja (validacija). Povjerenje i/ili formalno priznavanje rezultata (Assessment and Recognition). CE znak.

Predmet je usmjeren na upoznavanje i razumijevanje važnosti normiranja u svakodnevnom životu i tehničkim sustavima te sustava upravljanja kakvoćom. Analizom načela upravljanja kakvoćom i metodama provjere uspostavljenih sustava, studenti će biti sposobni ustrojiti takve sustave kako bi se osigurala kvaliteta "proizvoda", neovisno o tome da li je to materijalno dobro ili usluga.

1. Razumijeti pojam kakvoće
2. Razumijeti normiranje i potrebu za normiranjem
3. Primijeniti upravljanje kakvoćom u projektima
4. Razlikovati vanjski od unutarnjeg audita
5. Razlikovati akreditaciju od certifikacije
6. razumijeti potrebu za CE znakom

Predavanja

Predavanja koristeći powerpoint prezentacije

Provjere znanja

Međuispit i završni ispit.

Konzultacije

Dodatna objašnjenja studentima.

Seminari

Samostalni rad na zadanju temu.

Ostalo

Video prezentacije

1. Uvod. Tehnološki napredak i dokazivanje kakvoće.
2. Načela suvremenog poslovanja određenog globalizacijom i regionalnim udruživanjem. Pristup upravljanju kakvoćom.
3. Tehnička infrastruktura kakvoće.
4. Norme i normiranje. Međunarodne normirne organizacije.
5. Preporuke, propisi i zakoni. Hrvatske norme. Europske odrednice i tehnička regulativa. CE znak.
6. Normni nizovi ISO 9000 i 14000.
7. Zahtjevi, smjernice za planiranje, održavanje i usavršavanje sustava kakvoće. Priručnik za kakvoću – temeljni dokument.
8. Međuispit.
9. Akreditacija laboratorija i certificiranje proizvoda.
10. Potpuno upravljanje kakvoćom (TQM).
11. EFQM, MB i ostali model upravljanja kakvoćom.
12. Statističke metode u upravljanju kakvoćom.
13. Osiguranje kakvoće programske opreme.
14. Upravljanje kakvoćom u visokom obrazovanju.
15. Završni ispit.