Upravljanje kakvoćom

Prijava

Upravljanje kakvoćom

Ishodi učenja

Razumijeti pojam kakvoće
Objasniti normiranje i potrebu za normiranjem
Primijeniti upravljanje kakvoćom u projektima
Razlikovati vanjski od unutarnjeg audita
Razlikovati akreditaciju od certifikacije
Objasniti potrebu za CE znakom

Oblici nastave

Predavanja

Predavanja su koncipirana u 12 tematskih cjelina koje se logički nastavljaju jedna na drugu. Studentu se prateći predavanja uvodi u problematiku osnova upravljanja kakvoćom, infrastrukture kakvoće, korištenje normi i alata u cilju postizanja zadovoljavajuće kakvoće proizvoda i usluga.

Mješovito e-učenje

Koristeći Moodle sustav e-učenja stavlja se na raspolaganje obvezna literatura i dopunska literatura za čitanje, video isječci, riješeni računski zadaci i zadaci za samoprovjeru znanja.

Samostalni zadaci

Koristeći Moodle sustav e-učenja studenti imaju na raspolaganju riješene računske zadatke i zadatke za provjeru vlastitog znanja.

Način ocjenjivanja

Odlukom Fakultetskoga vijeća, u akademskoj godini 2019./2020. međuispiti su ukinuti, a bodovi pridijeljeni toj komponenti prebacuju se u završni ispit, osim u slučaju kad su nositelji drugačije preraspodijelili bodove i komponente provjere. Obavijest o načinu ocjenjivanja potražite među obavijestima vezanim uz svaki predmet.

	Kontinuirana nastava		Ispitni rok
Vrsta provjere	Prag	Udio u ocjeni	Prag	Udio u ocjeni
Domaće zadaće	0 %	10 %	0 %	0 %
Kratke provjere znanja	0 %	10 %	0 %	0 %
Međuispit: Pismeni	0 %	30 %	0 %
Završni ispit: Pismeni	50 %	50 %
Ispit: Pismeni			50 %	50 %
Ispit: Usmeni				50 %

Tjedni plan nastave

Definicija kvalitete. Povijest paradigmi kvalitete.
Moderna znanost o kvaliteti. Pristup orijentiran na kupca. Ekonomski aspekti kvalitete.
Tehnički aspekti kvalitete. Utjecaj kvalitete - profesionalno okruženje.
Definicija sustava kvalitete. Upravljanje kvaliteteom.
Serija standarda ISO 9000 i ISO 14000 - Opća načela. Serija standarda ISO 5000.
Organizacija i dokumentacija. Procjena sustava kvalitete.
TQM, EFQM model izvrsnosti i Six Sigma koncept. Kvaliteta života (hrana, voda, lijekovi, prijevoz).
Međuispit.
Elementi infrastrukture kvalitete. Infrastruktura mjeriteljstva (međunarodna, regionalna, nacionalna). Znanstveno, tehničko i pravno mjeriteljstvo.
Standardi i standardizacija (ISO, IEC, EN). Ocjena sukladnosti u europskoj infrastrukturi. Usuglašeni standardi i CE oznaka.
Certifikacija i akreditacija. Laboratoriji za umjeravanje i ispitivanje. Od proizvoda do tržišta - tehnički zahtjevi.
Proces - definicije i utjecaji. Varijabilnost - Parametri kvalitete.
Analiza mogućnosti procesa. Kontrolni grafikoni. Osnovni alati kvaliteta.
Stalno poboljšanje. Implementacija i programski paketi.
Završni ispit.

Studijski programi

Sveučilišni preddiplomski

Elektrotehnika i informacijska tehnologija (studij)

Transverzalni predmeti (4. semestar) (6. semestar)

Računarstvo (studij)

Transverzalni predmeti (4. semestar) (6. semestar)

Literatura

(.), D.L. Goetsch, S. Davis: Quality Management Prentice Hall, 2002.,

(.), Donna C. S. Summers: Quality Management, Prentice Hall, 2005.,

(.), Howard S. Gitlow, David M. Levine, Rosa Oppenheim, Alan J. Oppenheim: Quality Management, McGraw-Hill College, 2004.,

(.), Inženjerski priručnik IP1, Školska knjiga, Zagreb, 1996.,

(.), HRN EN ISO/IEC 17025:2007 Opći zahtjevi za osposobljenost ispitnih i umjernih laboratorija (ISO/IEC 17025:2005+Cor.1:2006; EN ISO/IEC 17025:2005+AC:2006).,

(.), C.H. Aikens: Quality: A Corporate Force, Managing for Excellence, Prentice Hall, 2006.,

(.), Hrvoje Skoko: Upravljanje kvalitetom, Sinergija, Zagreb, 2000.,

(.), Philip B. Crosby: Kvaliteta je besplatna (Quality is free), Privredni vjesnik/Binoza Press, 1996.,

(.), Thomas Pyzdek, Paul Keller: Quality Engineering Handbook, 2nd edition, Marcel Dekker, Inc., 2003.,

(.), Leonard A. Doty: Statistical Process Control (2nd edition), Industrial Press Inc, 1996.,